Δήλωση Απορρήτου

Χαιρόμαστε που δείξατε ενδιαφέρον για την εταιρεία μας και τα προϊόντα μας. Η Beko Europe λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη τα δικαιώματά σας στην προστασία των δεδομένων. Για το λόγο αυτό δεσμευόμαστε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας ως πελάτη σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων. Παρακάτω θα βρείτε τη Δήλωση Απορρήτου μας, όπου εξηγούμε πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

Είμαστε η European Appliances Greece ΑΕ, εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, με έδρα στη Λεωφόρο ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ 39Α - 14234 ΝΕΑ ΙΩΝΙΑ, ΑΘΗΝΑ, η οποία ανήκει στην Beko Europe («Εταιρεία», «εμάς/μας» ή «εμείς»). Με την ιδιότητά μας ως υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων, στόχος μας είναι να παρέχουμε στους χρήστες των ιστότοπων, των εφαρμογών και/ή των οικιακών συσκευών που συνδέονται με το διαδίκτυο («Ιστότοπος», «Εφαρμογή» και «Έξυπνες Συσκευές»αντίστοιχα), καθώς και κάθε άλλο φυσικό πρόσωπο που έρχεται σε επαφή μαζί μας («Χρήστες», «εσείς» ή «σας») πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων αριθ. 2016/679 της ΕΕ («Κανονισμός») και κάθε άλλο τοπικά εφαρμοστέο νόμο και κανονισμό.

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου μπορεί να τροποποιηθεί ή ενημερωθεί από εμάς για λόγους συμμόρφωσης με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

1. ΕΙΔΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΠΟΥ ΥΠΟΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ

Η Εταιρεία θα επεξεργάζεται τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

1. Δεδομένα που σας αφορούν

Η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα τα οποία συλλέγονται ή παρέχονται από διάφορες πηγές, όπως ενδεικτικά:

1. δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που παρέχονται απευθείας από εσάς κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή/και κατά την εγγραφή του προϊόντος που έχετε αγοράσει ή/και όταν υποβάλλετε αίτημα για πληροφορίες, υποστήριξη και αγορά προϊόντων της Εταιρείας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου,
2. δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που παρέχονται από εσάς άμεσα ή προκύπτουν κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων που πραγματοποιείτε στα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών μας, τα οποία μπορούν να καταγραφούν μόνο με τη συγκατάθεσή σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας/ώρας της κλήσης, των στοιχείων επικοινωνίας του καλούντος και των στοιχείων της παραγγελίας του πελάτη,
3. iδεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που περιλαμβάνονται σε εικόνες, ηχογραφήσεις ή/και βίντεο που στέλνετε ή καταγράφετε μέσω της εφαρμογής ή των έξυπνων συσκευών,
4. δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που παρέχονται από προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων που συνδέετε με την εφαρμογή ή τις έξυπνες συσκευές.

Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στο αναγκαίο μέτρο για την επίτευξη των σκοπών που ορίζονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου. Η Εταιρεία διατηρεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανώνυμα και αφαιρεί τα δεδομένα αυτά όταν δεν είναι απαραίτητη η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε αναγνωρίσιμη μορφή για τους σκοπούς της επεξεργασίας.

2. Στοιχεία επικοινωνίας

Η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών όταν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες από την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, της χώρας, των στοιχείων επικοινωνίας, όπως ο αριθμός κινητού τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, η Εταιρεία συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που έχετε αγοράσει ή/και τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών εγγύησης.

3. Δεδομένα χρήσης και περιήγησης

Ο Ιστότοπος, η Εφαρμογή και οι Έξυπνες Συσκευές συλλέγουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών για τεχνικούς και λειτουργικούς λόγους. Τα εν λόγω δεδομένα δεν συλλέγονται με σκοπό την ταυτοποίηση του Χρήστη, ωστόσο ενδέχεται να οδηγήσουν στην ταυτοποίηση του Χρήστη σε περίπτωση, για παράδειγμα, σύγκρισης των δεδομένων με άλλα δεδομένα που κατέχουν τρίτοι.

Αυτή η κατηγορία δεδομένων περιλαμβάνει: (i) τη διεύθυνση IP και το όνομα τομέα του υπολογιστή του Χρήστη, (ii) τα αναγνωριστικά, τον τύπο και τον σειριακό αριθμό των Έξυπνων Συσκευών, (iii) τη διεύθυνση IP του οικιακού σας δρομολογητή όταν συνδέετε μια Έξυπνη Συσκευή στο δίκτυό μας, (iv) τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού συστήματος που χρησιμοποιείτε, (v) τη φυσική θέση της συσκευής σας ή της Έξυπνης Συσκευής (όπως καθορίζεται, για παράδειγμα, από τη χρήση δορυφορικών σημάτων, σημάτων κεραίας κινητής τηλεφωνίας και WiFi), και (vi) άλλες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικτυακή σας συνεδρία, όπως οι διευθύνσεις URI (Uniform Resource Identifier) των πόρων που ζητήθηκαν, ο χρόνος υποβολής του αιτήματος, η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή του αιτήματος στον διακομιστή, το μέγεθος του αρχείου που ελήφθη ως απάντηση, ο αριθμητικός κωδικός που σχετίζεται με την κατάσταση απάντησης από τον διακομιστή και άλλες παράμετροι που σχετίζονται με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται από τη συσκευή του χρήστη. Αφού συνδέσετε την Έξυπνη Συσκευή σας στο δίκτυό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα πληροφορίες από την Έξυπνη Συσκευή σε περιοδική βάση, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης (για παράδειγμα, εάν η έξυπνη συσκευή είναι ενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη και πληροφορίες σχετικά με τον κύκλο ή τη λειτουργία που εκτελεί), οδηγίες που εισάγονται στην Έξυπνη Συσκευή, κωδικούς σφάλματος και ζητήματα που σχετίζονται με το περιβάλλον της που μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο λειτουργίας της (για παράδειγμα, τάση εισόδου, ένταση σήματος και θερμοκρασία αέρα). Ενδέχεται να παρακολουθούμε και να συλλέγουμε δεδομένα χρήσης της εφαρμογής, όπως η ημερομηνία και η ώρα πρόσβασης της εφαρμογής στους διακομιστές μας, οι τύποι πληροφοριών που μεταφορτώνονται στην εφαρμογή και οι οδηγίες που διαβιβάζονται στην έξυπνη συσκευή.

Αυτά τα δεδομένα του Ιστοτόπου χρησιμοποιούνται μόνο για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του Ιστοτόπου και για τον έλεγχο της ορθής λειτουργίας της και διατηρούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις τήρησης αρχείων της εταιρείας μας. Τα δεδομένα αυτά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τον καταλογισμό ευθύνης σε περίπτωση πιθανών εγκλημάτων στον κυβερνοχώρο κατά του Ιστοτόπου, της Εφαρμογής ή/και των Έξυπνων Συσκευών.

Εάν δεν επιθυμείτε η Εταιρεία να συλλέγει δεδομένα από τις Έξυπνες Συσκευές σας, πρέπει να αποσυνδέσετε την Έξυπνη Συσκευή σας από τον ασύρματο δρομολογητή σας και να απενεργοποιήσετε το πλήκτρο ασύρματης σύνδεσης στη συσκευή σας. Με την αποσύνδεση της Έξυπνης Συσκευής σας θα απενεργοποιηθεί επίσης η χρήση της Έξυπνης Συσκευής και της Εφαρμογής, ακόμη και αν ο σχετικός λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Εάν απλά απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας χωρίς να αποσυνδέσετε την Έξυπνη Συσκευή σας, δεδομένα που δεν περιλαμβάνουν και δεν σχετίζονται με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και δεν σας ταυτοποιούν, θα συνεχίσουν να διαβιβάζονται στην Εταιρεία.

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα στον Ιστότοπό μας μέσω διαφόρων κατηγοριών cookies, κατά περίπτωση, αφού έχετε δώσει την ενεργή συγκατάθεσή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, βλ. την Πολιτική μας για τα Cookies .

2. ΣΚΟΠΟΙ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Κατά περίπτωση, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουμε συλλέξει ή μας έχουν παρασχεθεί για εσάς για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. για να μπορέσετε να εγγραφείτε στον Ιστότοπο ή την Εφαρμογή δημιουργώντας έναν προσωπικό λογαριασμό, να καταχωρίσετε ένα προϊόν στον Ιστότοπο και να αγοράσετε ένα προϊόν από τον Ιστότοπο,
2. για να σας παρέχουμε υπηρεσίες που σχετίζονται με την Έξυπνη Συσκευή, συμπεριλαμβανομένων ειδοποιήσεων για σκοπούς συνδρομής, υποστήριξης και επικοινωνίας σχετικά με τη χρήση του λογαριασμού σας ή της Έξυπνης Συσκευής σας, καθώς και εκείνων που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών και την εγγύηση,
3. για την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής αγοράς του προϊόντος και την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών (υπηρεσίες μετά την πώληση, επέκταση της εγγύησης, πρόληψη της απάτης, διαχείριση επιστροφών, επικοινωνία μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος ασφαλείας που σχετίζεται με την οικιακή σας συσκευή),
4. για την εκτέλεση της υπηρεσίας παράδοσης των προϊόντων μας στο σπίτι και την παροχή των ζητούμενων υπηρεσιών,
5. για την οργάνωση εργασιών επισκευής του προϊόντος σας,
6. για τη διαχείριση των αιτημάτων για πληροφορίες που μας στέλνετε, συμπεριλαμβανομένου του χειρισμού παραπόνων και μηνυμάτων που λαμβάνονται μέσω της υπηρεσίας διαδραστικής συνομιλίας,
7. για τη συμμετοχή σε προωθητικές δραστηριότητες με βραβεία/διαγωνισμούς,
8. για τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις και κανονισμούς και άσκηση των δικαιωμάτων μας ενώπιον των δικαστηρίων,
9. για την αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων μάρκετινγκ σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (μεταξύ άλλων, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, MMS, ειδοποιήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας). Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πραγματοποιείται κατόπιν συγκατάθεσης. Ωστόσο, ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, οι προωθητικές ενέργειες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να βασίζονται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας («soft opt-in»),
10. για την επικοινωνία μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ μέσω τηλεφώνου (χειροκίνητα) και μέσω ταχυδρομείου. Η επεξεργασία αυτή μπορεί να βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας (οπότε έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε),
11. για την αποστολή μηνυμάτων εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με τα προϊόντα για τα οποία έχετε εγγραφεί ή για τα οποία έχετε δείξει ενδιαφέρον και διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών,
12. με τη συγκατάθεσή σας, για την ανταλλαγή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα την αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων μάρκετινγκ με επιλεγμένους έμπιστους συνεργάτες μας, όπως ορίζεται στην ενότητα 6 κατωτέρω,
13. για ενέργειες που διεξάγονται στο πλαίσιο μεταβιβάσεων επιχειρήσεων και υποκαταστημάτων, εξαγορών, συγχωνεύσεων, διασπάσεων εταιρειών ή άλλων μετασχηματισμών και για την εκτέλεση των εν λόγω συναλλαγών,
14. για σκοπούς εσωτερικής εκπαίδευσης, τεκμηρίωσης και ελέγχου/διασφάλισης ποιότητας, ενδέχεται να ακούμε καταγεγραμμένες τηλεφωνικές κλήσεις που πραγματοποιούνται στα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών μας

3. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

1. Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς που ορίζονται στον Όρο 2, παρ. α), β), γ), δ), ε), στ) και ζ) είναι απαραίτητη για το σκοπό για τον οποίο τα δεδομένα παρασχέθηκαν ή κοινοποιήθηκαν σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, της εγγραφής στον Ιστότοπο, της ηλεκτρονικής αγοράς προϊόντων και της χρήσης ειδικών βοηθητικών υπηρεσιών, καθώς και της συμμετοχής σε προωθητικές ενέργειες με βραβεία και διαγωνισμούς. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η εκτέλεση της σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή η εκπλήρωση ενός αιτήματος που έχετε υποβάλει,
2. Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς που αναφέρονται στον Όρο 2 παρ. η) είναι υποχρεωτική, καθώς απαιτείται για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία. Νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση,
3. Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς που ορίζονται στον Όρο 2 παρ. θ), ιβ) και ιδ) είναι προαιρετική. Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά στη νομοθεσία που ισχύει στη χώρα όπου είστε εγκατεστημένοι, χωρίς τη συγκατάθεσή σας, η εταιρεία, οι εταιρείες Beko Europe ή/και οι έμπιστοι συνεργάτες της εταιρείας δεν θα μπορούν να σας στέλνουν εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ με αυτοματοποιημένα μέσα ή να καταγράφουν τις τηλεφωνικές κλήσεις σας στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο χρήστης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του, δεν θα μπορούμε πλέον να υποβάλλουμε σε επεξεργασία δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για την οποία βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας,
4. Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς που ορίζονται στον Όρο 2, παρ. ι), ια) και ιγ) είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκουν η Εταιρεία και η Beko Europe, τα οποία θα πρέπει να σταθμίζονται νομίμως έναντι των δικών σας συμφερόντων. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, τα ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας σας (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) που συλλέγουμε στο πλαίσιο της πώλησης ενός προϊόντος ή της παροχής μιας υπηρεσίας για να σας στείλουμε εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ σχετικά με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να εναντιωθείτε στην εν λόγω χρήση των ηλεκτρονικών στοιχείων επικοινωνίας σας επιλέγοντας τον σύνδεσμο «διαγραφή» στο τέλος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ SMS κάθε φορά που σας αποστέλλεται το εξατομικευμένο μήνυμα μάρκετινγκ ή σύμφωνα με τον Όρο 9 της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου παρακάτω. Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά στο εφαρμοστέο δίκαιο της χώρας εγκατάστασής σας, το έννομο συμφέρον είναι η νομική βάση στην οποία βασιζόμαστε για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα.

4. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία θα επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των επιδιωκόμενων σκοπών σύμφωνα με τον Όρο 2 ανωτέρω. Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν οι ακόλουθες περίοδοι διατήρησης:

1. τα δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς του Όρου 2, παρ. α), β), γ), δ), ε), στ) και ζ) θα διατηρούνται για το απολύτως αναγκαίο χρονικό διάστημα για την ανταπόκριση στα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων και για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς,
2. τα δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς του Όρου 2, παρ. η) θα διατηρηθούν για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από τις ισχύουσες νομικές διατάξεις (π.χ. για φορολογικούς σκοπούς),
3. τα δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς που ορίζονται στον Όρο 2, παρ. θ) και ιβ) θα διατηρηθούν για τη μέγιστη περίοδο διατήρησης δεδομένων που προβλέπεται στις ισχύουσες νομικές διατάξεις και
4. τα δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς που ορίζονται στον Όρο 2, παρ. ι), ια) και ιγ) θα διατηρούνται για το απολύτως αναγκαίο χρονικό διάστημα για τους σκοπούς των επιχειρηματικών συμφερόντων που επιδιώκει η Εταιρεία.
5. τα δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς του Όρου 2, παρ. ιδ) δεν θα διατηρούνται για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Έχετε υπ' όψιν ότι οι περίοδοι διατήρησης των δεδομένων μπορεί να ποικίλλουν ανάλογα με την κατά τόπους ισχύουσα νομοθεσία.

5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.

Η επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα γίνεται με την υποστήριξη της τεχνολογίας πληροφοριών και/ή των έντυπων μέσων και προστατεύεται με συσκευές ασφαλείας που είναι κατάλληλες για να διασφαλίσουν την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Πιο συγκεκριμένα, η Εταιρεία λαμβάνει τα κατάλληλα διοικητικά, τεχνικά, προσωπικά και φυσικά μέτρα που αποσκοπούν στην ασφάλεια των τηρούμενων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, κλοπή και μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αποκάλυψη ή τροποποίηση.

6. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Θα διαμοιραστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τους έμπιστους συνεργάτες μας, όπως οι πάροχοι επέκτασης εγγυήσεων, οι οποίοι θα τα χρησιμοποιήσουν για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ μόνο εάν σας έχουμε ενημερώσει ρητά και μας έχετε δώσει ειδική συγκατάθεση για κάτι τέτοιο.

Ενδέχεται να διαμοιραστούμε τα δεδομένα σας με:

1. εταιρείες της Beko Europe που βρίσκονται εντός και εκτός του ΕΟΧ, οι οποίες ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων,
2. τους προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους προμηθευτές μας που βρίσκονται εντός και εκτός του ΕΟΧ, όπως οι φορείς εκμετάλλευσης τηλεφωνικών κέντρων, οι πάροχοι υπηρεσιών αξιολόγησης περιεχομένου, οι μεταφορείς, οι πάροχοι υπηρεσιών ή οι τεχνικοί που έχουν αναλάβει την παροχή υποστήριξης και άλλοι προμηθευτές που εργάζονται για λογαριασμό μας υπό την ιδιότητά τους ως νομίμων εξουσιοδοτημένων εκτελούντων την επεξεργασία για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση, άλλα τρίτα μέρη στο πλαίσιο εταιρικής συναλλαγής, όπως μια συγχώνευση ή πώληση περιουσιακών στοιχείων,
3. τον πάροχό μας όσον αφορά την επέκταση της εγγύησης Domestic & General («D&G»). Η D&G [Domestic & General Insurance PLC] θα ενεργεί ως από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας (με την Εταιρεία) για τους σκοπούς της προώθησης και πώλησης επεκτάσεων εγγύησης και της διαχείρισης αιτημάτων επισκευής σε σχέση με τις εν λόγω επεκτάσεις εγγύησης. Ειδικότερα, η D&G θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για τους ακόλουθους σκοπούς: (i) εγγραφή και διαχείριση του λογαριασμού/προφίλ σας, καθώς και των εγγυήσεων των κατασκευαστών, (ii) προώθηση, πώληση και διαχείριση συμφωνιών παροχής υπηρεσιών και προϊόντων/υπηρεσιών, (iii) σε ορισμένες χώρες, διαχείριση και απάντηση εισερχόμενων κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών και ενημέρωση των εν λόγω δεδομένων με πληροφορίες από τους εν λόγω καταναλωτές, (iv) λήψη και απόκτηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από καταναλωτές για τη σύναψη συμφωνιών παροχής υπηρεσιών και ενημέρωση των εν λόγω δεδομένων με πληροφορίες από καταναλωτές, (v) διαχείριση και απάντηση σε εισερχόμενα παράπονα καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένων τυχόν δικαστικών διαφορών), (vi) διαχείριση κρατήσεων, παροχή υπηρεσιών επισκευής και προμήθεια προϊόντων αντικατάστασης σε καταναλωτές, καθώς και διόρθωση και ενημέρωση των εν λόγω δεδομένων με πληροφορίες από καταναλωτές σε σχέση με τις εν λόγω υπηρεσίες επισκευής ή/και την παροχή επισκευασμένων προϊόντων ή/και ενημέρωση των εν λόγω δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, (vii) διεξαγωγή έρευνας σε σχέση με την ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών,
4. τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών (e-payment), με σκοπό τη διαχείριση των πληρωμών που σχετίζονται με τις παραγγελίες σας. Για λόγους σαφήνειας, η Εταιρεία δεν επεξεργάζεται τραπεζικά/οικονομικά στοιχεία των Χρηστών (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πιστωτικών καρτών), παρά μόνο αποκλειστικά για τους σκοπούς της Ενότητας 2, παράγραφος γ) (π.χ. για την παροχή επέκτασης εγγύησης στους καταναλωτές). Σε σχέση με την εν λόγω επεξεργασία, τα τρίτα μέρη που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών (e-payment) θα επεξεργάζονται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (καθώς και κάθε άλλη τοπική νομοθεσία) και τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημία (συμπεριλαμβανομένων των ζημιών που προκύπτουν από την παραβίαση του Κανονισμού και οποιουδήποτε άλλου τοπικά ισχύοντος νόμου περί προστασίας δεδομένων) που προκύπτει από την επεξεργασία των οικονομικών/τραπεζικών στοιχείων των χρηστών (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πιστωτικών καρτών) από τα εν λόγω τρίτα μέρη που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών (e-payment).
5. Για τις υπηρεσίες διανομής, επισκευής και συντήρησης των προϊόντων μας, διαμοιραζόμαστε τις διευθύνσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας των Χρηστών μας με τους συνεργάτες μας μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο,
6. Ενδέχεται επίσης να μας ζητηθεί να διαμοιραστούμε προσωπικές πληροφορίες προκειμένου να ανταποκριθούμε σε νόμιμα αιτήματα κρατικών αρχών, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων από υπηρεσίες εθνικής ασφάλειας ή επιβολής του νόμου.

Τα εν λόγω τρίτα μέρη θα επεξεργάζονται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό μας υπό την ιδιότητά τους ως νομίμως διορισμένων εκτελούντων την επεξεργασία (με εξαίρεση τα αναφερόμενα στο σημείο δ)) για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση σύμφωνα με τις απαιτήσεις της εταιρείας μας για το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνουν από εμάς για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

7. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΟΧ

Οποιαδήποτε διαβίβαση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα εκτός του ΕΟΧ (τόσο εντός όσο και εκτός της Beko Europe) πραγματοποιείται με μία από τις ακόλουθες κατάλληλες δικλίδες ασφαλείας σύμφωνα με τον Κανονισμό:

1. όταν η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει εκδώσει απόφαση επάρκειας, ή
2. έχουν παρασχεθεί οι απαραίτητες εγγυήσεις από ή προς την εταιρεία του ομίλου που εξάγει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, τυποποιημένων ρητρών προστασίας δεδομένων. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η διαβίβαση βάσει τυποποιημένων ρητρών προστασίας δεδομένων πραγματοποιείται με πρόσθετα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, σχεδιασμένα να διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.

8. ΑΝΗΛΙΚΟΙ (ΚΑΤΩ ΤΩΝ 18 ΕΤΩΝ)

Ο Ιστότοπός μας, οι Εφαρμογές και οι Έξυπνες Συσκευές δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών και η Εταιρεία δεν συλλέγει εν γνώσει της δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από άτομα κάτω των 18 ετών.

9. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία επιβάρυνση, να έχετε ή/και να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

1. το δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με τους σκοπούς και τις μεθόδους επεξεργασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα,
2. το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (γνωστό και ως «αίτημα πρόσβασης του υποκειμένου των δεδομένων»). Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς,
3. το δικαίωμα να ζητήσετε την επικαιροποίηση ή τη διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς, Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να διορθώσετε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ακρίβεια των νέων δεδομένων που μας παρέχετε,
4. το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, εφόσον δεν συντρέχει λόγος συνέχισης της επεξεργασίας τους. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα όταν έχετε ασκήσει επιτυχώς το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε στην επεξεργασία ή όταν είμαστε υποχρεωμένοι να διαγράψουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για λόγους συμμόρφωσης με την τοπική νομοθεσία. Επισημαίνεται, ωστόσο, ότι ενδέχεται να μην είμαστε πάντοτε σε θέση να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή για συγκεκριμένους νομικούς λόγους, οι οποίοι θα σας γνωστοποιηθούν, κατά περίπτωση, κατά την υποβολή του αιτήματός σας,
5. το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) αν επιθυμείτε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων, β) σε περίπτωση που η χρήση των δεδομένων από εμάς είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να τα διαγράψουμε, γ) σε περίπτωση που θέλετε να συνεχίσουμε να διατηρούμε τα δεδομένα, ακόμη και αν δεν είναι πλέον απαραίτητα, επειδή τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ή δ) έχετε εναντιωθεί στη χρήση των δεδομένων από εμάς, αλλά πρέπει να επαληθεύσουμε αν έχουμε νόμιμους λόγους για τη χρήση τους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας,
6. το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία του συνόλου ή μέρους των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον (ή στα έννομα συμφέροντα τρίτου) και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας επιθυμείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία, καθώς θεωρείτε ότι παραβιάζει τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία των πληροφοριών σας, οι οποίοι υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας,
7. σε περίπτωση που βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, το δικαίωμα να ανακαλέσετε ελεύθερα τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα ανά πάσα στιγμή, επιλέγοντας «διαγραφή» στο τέλος των μηνυμάτων προωθητικής επικοινωνίας που σας αποστέλλουμε,
8. το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε εσάς ή σε διαφορετικό πάροχο. Θα παρέχουμε σε εσάς, ή σε τρίτο μέρος της επιλογής σας, τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο,
9. το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί μας
10. το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εθνική αρχή προστασίας δεδομένων ή στην αρμόδια εθνική δικαστική αρχή..

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνία μας..

Εάν δεν έχουν απαντηθεί επαρκώς τυχόν ανησυχίες σας σχετικά με το απόρρητο ή τη χρήση δεδομένων έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια εθνική αρχή προστασίας δεδομένων ή δικαστική αρχή, όπως περιγράφεται ανωτέρω στον Όρο 9 σχετικά με τα Δικαιώματα του Υποκειμένου των Δεδομένων. .

10. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ

Η παρούσα Δήλωση απορρήτου υπόκειται σε τακτική αναθεώρηση και ενδέχεται να ενημερώνεται κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει τυχόν αλλαγές στις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Τυχόν ουσιώδεις αλλαγές θα σας γνωστοποιούνται με την επικαιροποίηση της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου προτού η αλλαγή τεθεί σε ισχύ. Σας συμβουλεύουμε να επανεξετάζετε τακτικά τη Δήλωση Απορρήτου για να ενημερώνεστε για τις τρέχουσες πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου αναθεωρήθηκε τελευταία φορά στις 08/05/2025.